@article{oai:barrel.repo.nii.ac.jp:00005040,
 author = {内田, 純一},
 journal = {ほくよう調査レポート, Hokuyo Investigation Rport},
 month = {Apr},
 note = {経営のアドバイス},
 pages = {18--23},
 title = {北海道企業に求められるサービスマネジメント},
 volume = {250},
 year = {2017}
}